Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de informação consoante a forma como interage connosco. Os dados incluem, mas não se limitam a:

2.1 Dados Fornecidos Diretamente

• Nome completo e data de nascimento
• Endereço de email e número de telefone
• Morada postal e código postal
• Informações financeiras necessárias para planeamento orçamental
• Objetivos financeiros e preferências de poupança
• Documentos de identificação quando exigidos por lei

2.2 Dados Recolhidos Automaticamente

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Tipo de navegador e sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo de permanência no site
• Origem de referência e padrões de navegação
• Informações sobre dispositivos utilizados para aceder aos serviços

2.3 Dados de Terceiros

Ocasionalmente, podemos receber informações sobre si através de parceiros comerciais ou prestadores de serviços, sempre com o seu consentimento prévio ou quando permitido por lei.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades específicas:

Finalidade	Base Legal
Prestação de serviços de planeamento financeiro e orçamental	Execução de contrato
Comunicação sobre a sua conta e alterações aos serviços	Execução de contrato
Resposta a pedidos de informação e suporte ao cliente	Interesse legítimo
Envio de newsletters e informações sobre novos serviços	Consentimento
Análise estatística e melhoria dos nossos serviços	Interesse legítimo
Cumprimento de obrigações legais e fiscais	Obrigação legal

4. Partilha de Dados com Terceiros

A nyxifertrao não vende nem aluga os seus dados pessoais a terceiros. Podemos partilhar as suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

4.1 Prestadores de Serviços

Trabalhamos com empresas terceiras que nos apoiam na prestação dos nossos serviços, incluindo:

• Fornecedores de alojamento web e serviços de nuvem
• Processadores de pagamentos e serviços bancários
• Ferramentas de análise e marketing digital
• Serviços de apoio ao cliente e gestão de comunicações

Estes parceiros estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados e só podem utilizá-los para as finalidades específicas que definimos.

4.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar os seus dados quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial, ou quando necessário para proteger os nossos direitos legais ou a segurança de terceiros.

4.3 Transferências Internacionais

Sempre que os seus dados sejam transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, garantimos que existem salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos legais apropriados.

5. Segurança e Proteção dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas rigorosas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. As nossas práticas de segurança incluem:

• Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados sensíveis
• Sistemas de autenticação seguros e controlo de acessos
• Monitorização contínua de atividades suspeitas
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres
• Formação regular dos colaboradores em proteção de dados
• Auditorias de segurança e testes de vulnerabilidade periódicos

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro. Se detetar qualquer atividade suspeita relacionada com a sua conta, contacte-nos imediatamente através do email info@nyxifertrao.com.

6. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo requisitos legais, contabilísticos ou de reporte.

Períodos de Retenção Específicos:

• Dados de conta ativa: Durante o período em que mantém uma relação contratual connosco
• Dados financeiros: 10 anos após o término da relação contratual (obrigação legal fiscal)
• Dados de marketing: 3 anos após a última interação, salvo se retirar o consentimento antes
• Dados de suporte ao cliente: 2 anos após a resolução do último contacto
• Registos de acesso e segurança: 12 meses, salvo em caso de investigação

Após o decurso destes períodos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos, quando aplicável.

7. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD e da legislação portuguesa, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

7.1 Direito de Acesso

Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si. Forneceremos esta informação num formato estruturado e legível.

7.2 Direito de Retificação

Se os seus dados estiverem incorretos ou incompletos, pode solicitar a sua correção ou atualização.

7.3 Direito ao Apagamento

Em determinadas circunstâncias, pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, também conhecido como "direito a ser esquecido".

7.4 Direito à Limitação do Tratamento

Pode solicitar que restrinjamos o tratamento dos seus dados em situações específicas, como quando contesta a exatidão dos mesmos.

7.5 Direito à Portabilidade

Pode receber os dados que nos forneceu num formato estruturado e de uso corrente, e tem o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento.

7.6 Direito de Oposição

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto ou quando o tratamento se baseia em interesses legítimos.

7.7 Direito de Retirar o Consentimento

Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado até essa data.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação e analisar o uso dos nossos serviços.

Tipos de Cookies Utilizados:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website e não podem ser desativados
• Cookies de Desempenho: Ajudam-nos a compreender como os visitantes interagem com o nosso site
• Cookies de Funcionalidade: Permitem lembrar as suas preferências e personalizar a experiência
• Cookies de Marketing: Utilizados para fornecer conteúdo relevante baseado nos seus interesses

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador. Note que a desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade do website.

9. Menores de Idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem o consentimento dos pais ou tutores legais.

Se tomar conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais sem autorização adequada, contacte-nos imediatamente para que possamos tomar as medidas necessárias para eliminar essa informação.

10. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, na legislação aplicável ou por outros motivos operacionais.

Quando efetuarmos alterações significativas, notificá-lo-emos através do email registado na sua conta ou através de um aviso destacado no nosso website. A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento.

Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

11. Autoridade de Controlo

Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente:

No entanto, encorajamos que nos contacte primeiro para que possamos resolver a sua preocupação diretamente.